Pilier
Service aux territoires & expérience client
Développer des produits et services immobiliers adaptés aux territoires et améliorer l’expérience client.
Légende
Action réalisée
Action en cours
Action à venir
Objectif 1 : Accompagner les copropriétés fragiles dans l’amélioration de leur habitat
Mobilisation financière avec les missions sociales :
- 2023 : 2,1 M€
- 2024 : 2,7 M€
- 2025 : 4,2 M€
Objectif global 2023-2030 : 12 M€, dont 9 M€ déjà décaissés, en cumulé, à fin 2025
Accompagnement des copropriétés
Impact carbone
- 2023 : non comptabilisé
- 2024 : non comptabilisés
- 2025 : 6 094 tCO₂ évitées
Objectif 2 : Développer des outils digitaux au service de la relation client
Site Internet Groupe Procivis Alpes Dauphiné :
réalisé en 2025.
Applications interactives :
déploiement de Vilogi, nouvel outil métier Syndic et déploiement GRC / CIM.
Espace locataires Pluralis :
Nouvel espace personnalisé tourné vers les attentes des locataires. Partie intégrante de la démarche qualité de service, cette interface répond à un cahier des charges au plus près des réalités du terrain, à la fois du côté des équipes comme des locataires.
Livret d’accueil digital :
en cours, incluant options d’accessibilité.
Objectif 3 : Bien-vivre des seniors
Politique senior et lettre d’intention
Cahier des charges techniques
Référencement du parc adapté
Objectif 4 : Projets innovants et partenariats
Objectif : 3 projets/an
(technique, social, technologique) pour un entretien patrimonial responsable
- Éclairage solaire dans 10 résidences : remplacement des éclairages énergivores par des modèles à détection solaires (132 installations, 2 tCO₂/an évitées, –36 000 kWh/an). Diminution de la pollution lumineuse, économies de charges pour les locataires.
- Chauffe-eaux connectés : système de pilotage intelligent et autonome des chauffe-eaux électriques (22% d’économie pour les locataires, 71 MWh d’électricité économisés, 1300 ballons installés, 3,76 tonnes de CO2 évitées).
- Peintures réfléchissantes : une solution simple et durable pour améliorer le confort d’été des locataires (jusqu’à –40°C surface, –6°C sous toiture).
- Nettoyage par drone : intervention sur des zones difficiles d’accès et utilisation de produits biodégradables.
MINIMISER NOTRE EMPREINTE en amplifiant nos engagements en faveur de la transition écologique
DÉVELOPPER DES PRODUITS ET SERVICES IMMOBILIERS adaptés aux territoires et à l’expérience client
FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ET PERSONNEL des collaborateurs de notre Groupe
SOUTENIR DES ACTIONS CITOYENNES pour contribuer à façonner la ville et les relations entre ses habitants